Aviso de Privacidad
TelemedPrototipo (en adelante “la Plataforma”), con domicilio electrónico en https://telemedproyecto.com, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables en México.
El presente Aviso de Privacidad describe qué información se recopila, para qué fines se utiliza, cómo se protege y cuáles son los derechos de los usuarios.
1. Datos personales que se recaban
Para llevar a cabo las funcionalidades del sistema, la Plataforma puede solicitar los siguientes datos personales:
1.1 Datos de identificación
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico
- CURP (en caso de pacientes)
- Especialidad médica y cédula profesional (en caso de médicos)
1.2 Datos sensibles (médicos)
Estos datos requieren consentimiento expreso, de acuerdo con el artículo 9 de la LFPDPPP:
- Antecedentes médicos
- Alergias
- Medicamentos
- Notas de evolución
- Archivos clínicos adjuntos (PDF, imágenes, documentos)
1.3 Datos sobre el uso del sistema
- Fechas y horas de conexión
- Historial de citas
- Registro de aceptación del consentimiento informado
- Métricas básicas de conexión en videollamada
- Datos generados en mensajes de chat
- Dirección IP utilizada durante el registro y acceso
2. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la operación del prototipo funcional de la Plataforma:
- Crear y administrar la cuenta del usuario.
- Permitir el registro y autenticación de pacientes y médicos.
- Agendar, modificar o cancelar citas médicas.
- Mostrar disponibilidad de los médicos y coordinar la consulta.
- Registrar aceptación del consentimiento informado.
- Crear, consultar y actualizar la historia clínica mínima.
- Establecer comunicación sincrónica por chat o videollamada.
- Generar comprobantes de pago (modo simulado).
- Emitir recordatorios automáticos de cita.
- Proveer mecanismos básicos de auditoría y seguridad.
Asimismo, los datos podrán utilizarse para las siguientes finalidades secundarias:
- Mejorar la experiencia de usuario dentro de la Plataforma.
- Realizar pruebas de funcionamiento y calidad del prototipo.
- Generar estadísticas internas que no incluyan datos personales identificables.
En caso de no desear que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, usted puede manifestarlo enviando un correo a: privacidad@telemedproyecto.com
3. Protección de los datos personales
La Plataforma implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos, incluyendo:
- Almacenamiento cifrado de contraseñas (hash).
- Conexiones seguras entre frontend y backend.
- Control de roles para limitar el acceso (paciente/médico).
- Registros en bitácora para eventos relevantes.
- Restricción de acceso a información clínica únicamente al personal autorizado.
Aunque la Plataforma es un prototipo académico, se busca cumplir con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos por la LFPDPPP.
4. Transferencia de datos
Los datos personales no serán compartidos con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Autoridades competentes que lo soliciten de manera oficial.
- Envío de correos electrónicos automáticos mediante servicios externos (sin incluir datos médicos sensibles).
- Requerimientos derivados de la demostración del prototipo ante evaluadores académicos (sin revelar información real de usuarios).
No se realizan transferencias comerciales de datos.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
- Cancelar su información cuando considere que no se requiere para los fines establecidos.
- Oponerse al tratamiento de sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, podrá enviar una solicitud al correo: privacidad@telemedproyecto.com
La solicitud debe incluir: nombre, correo registrado, descripción del derecho a ejercer y copia simple de una identificación.
6. Revocación del consentimiento
En cualquier momento, usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
Sin embargo, es importante considerar que no en todos los casos podrá atenderse su solicitud de forma inmediata, ya que podrían requerirse ciertos datos para cumplir obligaciones derivadas de la relación establecida.
7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
La Plataforma puede utilizar cookies únicamente para:
- Mantener la sesión activa del usuario.
- Mejorar la navegación dentro del sitio.
No se monitorean hábitos de navegación externos ni se utilizan cookies con fines publicitarios.
8. Aceptación del Aviso de Privacidad
Al registrarse o utilizar la Plataforma, usted reconoce haber leído y comprendido este Aviso de Privacidad, otorgando su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí descritos.
Para datos sensibles, se solicitará consentimiento expreso mediante un mecanismo electrónico previo a la consulta.
9. Actualizaciones del Aviso de Privacidad
Este Aviso puede actualizarse en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha correspondiente.
Última actualización: diciembre 2025.